Coty s’appuie sur Anaplan pour réinventer son processus de développement produit.

Lors du Club Utilisateurs Anaplan France qui a eu lieu fin novembre 2017, Maud Farinotti, Manager Senior dans la Finance de la section Luxury Brand de Coty, a présenté son retour d’expérience Anaplan, en compagnie de Benjamin Prévieux, Solutions Architect chez Anaplan.

Après avoir réalisé la plus importante fusion-acquisition du secteur de la beauté des 20 dernières années en rachetant les Beauty Brands de Procter & Gamble, Coty devait se doter d’un outil puissant et flexible pour répondre aux nouveaux enjeux de leur « initiative development », soit le processus entier du développement produit, de la conception à la mise en rayon.

Des enjeux forts et une mise en place rapide aux résultats probants.

La plus grande fusion-acquisition du secteur de la beauté des 20 dernières années a apporté son lot d’enjeux. Derrière le désir de changer d’outil pour parfaire le processus d’innovation, de la conception du produit à sa mise en étagère, il y avait tout d’abord une volonté de faciliter les interactions entre les différentes équipes, qu’elles soient Marketing, Finance ou Supply Chain. En effet, toutes ont leur mot à dire dans ce processus. La principale idée était de fournir une application centralisée et intégrée qui permet à chaque équipe de suivre l’avancement des initiatives en temps réel et qui offre des capacités de simulation et d’analyses nouvelles.

Pour répondre à ces enjeux, le choix s’est porté sur Anaplan. Avec son interface ludique et facile à prendre en main, ainsi que son workflow intégré, la solution est très simple d’utilisation. Elle permet à toutes les équipes de faire des retours sur les initiatives en cours. Le projet s’est déroulé en un mois seulement, grâce à la méthode agile  » The Anaplan way « . Cette méthode permet des cycles de développement très courts, itératifs, et adaptés aux besoins des utilisateurs finaux.

Aujourd’hui, l’application est utilisée par plus de 200 utilisateurs au sein de l’entreprise et dans 3 départements (Marketing, Supply Chain et Finance). Plus de 50 marques ont été intégrées dans l’outil Anaplan, et plus de 2000 projets ont été créés en moins de 18 mois.

Dans le détail du processus d’ « initiative development ».

L’équipe Marketing crée une initiative en fournissant les informations relatives au lancement, comme le type de marge attendue, la date d’arrivée du produit sur étagère et les marchés couverts. Chaque initiative suit ensuite un processus très bien défini composé de 4 phases itératives, appelées les « gates », découlant sur une mise sur le marché. A chaque gate, les équipes Marketing affine les volumes de ventes, la Supply Chain met à jour les coûts de production et l’équipe Finance s’assure que les prévisions financières et les volumes sur 3 ans sont réalisables. Enfin, une réunion de validation permet d’approuver la stratégie de l’initiative, de verrouiller la gate et de figer l’information saisie par les différents départements.

Des bénéfices conséquents.

« L’important pour nous, est que l’outil ne soit pas utilisé que par les financiers ; car il faut que les personnes du Marketing, beaucoup plus créatives à l’origine, comprennent également rapidement les impacts d’un changement de prix sur leurs projets en termes d’atteinte de leurs objectifs finaux. Le flux de projet étant énorme, il est important que l’équipe Marketing dispose de toutes les clés pour réaliser ses analyses. »

En permettant cette collaboration entre les différentes équipes et en centralisant l’information dans une seule application, beaucoup de processus s’en sont retrouvés simplifiés et les différences d’alignement entre les équipes ont été gommées. Ainsi, lorsque le top management demande une fois par mois une présentation des différentes initiatives lancées, ce sont des données validées et bloquées, fiables et précises, qui y sont présentées.

Chez Coty, le déploiement rapide d’Anaplan a permis non seulement de mettre à plat et d’optimiser le processus de commercialisation des produits, mais également de répondre efficacement aux enjeux liés à la fusion, grâce à une meilleure collaboration des différents départements impliqués.