DocuSign : 3 conseils pour une planification métier parfaitement intégrée

Face à la croissance rapide des données et des technologies, le changement demeure la seule véritable constante pour les entreprises. Et si la majorité des entités en contact direct avec les clients (Ventes, Service clients ou Marketing) ont adapté leur stratégie et leurs outils pour répondre aux attentes de l’économie numérique moderne, les services Finances, véritable épine dorsale de l’entreprise, ont péché par un manque d’innovation et doivent lutter pour suivre le rythme.

Or, les services Finances ne disposent pas des outils nécessaires pour combler leur retard sur les exigences de l’entreprise et répondre à ses attentes. Qui plus est, l’utilisation des systèmes hérités et de trop nombreuses feuilles de calcul constitue un frein majeur à leur progression. Les grandes entreprises l’ont bien compris et recherchent une solution évolutive. Lors de la conférence Anaplan Hub 2015, Dennis Sevilla, directeur de la planification stratégique de DocuSign, a expliqué comment les investissements consacrés à Anaplan avaient permis à son entreprise de transformer la façon dont le service Finances interagit, collabore et apporte de la valeur à l’ensemble de la société.

Leader international de la signature électronique et de la gestion des transactions numériques, DocuSign est une entreprise innovante et en pleine croissance qui ne peut se permettre de vivre des cycles de planification improductifs. « À l’issue du dernier cycle de planification, nous savions que l’outil que nous utilisions ne serait plus en mesure d’évoluer pour répondre à nos besoins. Dès que nous avons découvert Anaplan, nous avons compris que cette plateforme nous aiderait non seulement à relever les défis en cours, mais également à améliorer la collaboration avec d’autres équipes telles que les opérations, les ressources humaines et le recrutement », se souvient Dennis Sevilla.

Membre de l’équipe Finances de DocuSign, Dennis revient sur les enseignements tirés de sa propre expérience et partage quelques conseils avec les utilisateurs amenés à accélérer leurs processus de planification dans un environnement métier soumis à un rythme soutenu et une forte croissance.

Dennis Sevilla de DocuSign livre trois conseils pour bien planifier l’innovation

  1. Nettoyez les données et les hiérarchies — Certes, vos données ne doivent pas être parfaites — et entre nous, elles ne le seront jamais —, mais vous devez faire le maximum pour qu’elles soient dans le meilleur état possible. Prenez du temps pour les nettoyer et pour comprendre de quel type de données vous disposez par rapport à celles dont vous aurez besoin avec Anaplan. Lorsqu’on déploie un outil comme Anaplan, il est indispensable de nettoyer en permanence les données et d’appliquer des « mesures d’hygiène » aux données qui circulent dans l’entreprise. Faites-en sorte de responsabiliser tous les utilisateurs à ce sujet.
  2. Choisissez votre propre scénario — Anaplan affiche une grande souplesse quant aux façons de mettre en œuvre cet outil et propose d’innombrables scénarios d’utilisation. Chaque implémentation est particulière, et votre stratégie dépend des ressources, du support et du degré d’adhésion dont elle bénéficiera au sein de l’entreprise. Habituellement, les entreprises choisissent un cas d’utilisation unique et mettent tout en œuvre pour démontrer sa rentabilité afin de pérenniser le soutien et l’adhésion qu’il rencontre dans l’entreprise. La stratégie « tout-en-un » de DocuSign est moins répandue, mais elle convient parfaitement à notre activité en hyper-croissance et en rapide évolution.
  3. Évitez la paralysie analytique — N’en faites pas trop pour élaborer des scénarios d’utilisation avec Anaplan. Délimitez vos objectifs et cernez vos besoins. Anaplan propose des possibilités infinies qui vous permettront de faire ce qui est possible, ainsi que de nouveaux moyens d’appréhender votre entreprise, mais ne brûlez pas les étapes. Soyez concentré et raisonnable. De nombreuses possibilités apparaîtront une fois que les utilisateurs maîtriseront l’outil et prendront conscience de ses possibilités. Définissez vos priorités de façon réfléchie et associez chacune d’elles aux objectifs globaux de l’entreprise pour démontrer la rentabilité de l’outil.

En ayant ces stratégies à l’esprit, l’équipe de Dennis Sevilla a considérablement amélioré la collaboration et sa visibilité de l’entreprise en déployant Anaplan. En investissant simultanément dans la planification des ventes et la planification financière, DocuSign a réussi à créer une vue unifiée de son organisation en exploitant une source de données unique.

«Anaplan est un catalyseur de changement », a déclaré Dennis Sevilla. « Pour nous, le véritable objectif est que d’une façon ou d’une autre, tout le monde adopte Anaplan, de la planification des effectifs aux finances, des ressources humaines au recrutement, et que tout le monde travaille ensemble, en véritables partenaires métier. »

La stratégie déployée par DocuSign avec Anaplan comprend les éléments suivants (liste non exhaustive) :
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Écoutez Dennis Sevilla expliquer comment DocuSign a suivi le rythme de son hyper-croissance en développant une stratégie de planification métier intégrée : https://youtu.be/5mfckxZtjSQ

Après avoir étudié ces trois conseils pour réussir votre implémentation, découvrez les conseils de Deloitte pour mettre en œuvre une technologie de planification financière.