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Planification pendant une pandémie, les moments les plus frustrants dans l’assurance

Découvrez ce que cela signifiait lorsque les agents et les clients de l’assureur RSA font du télétravail et travaillaient de manière flexible, et comment RSA a pu s’adapter rapidement. Comment soutenir la planification des centres de contact dans un nouveau monde, où les données historiques et les hypothèses ne sont plus pertinentes ?

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