ワークプレイス戦略を決定する際に、生産性指標を考慮する

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ワークフォース プランニングのリーダーは、生産性データを使って、オフィス勤務、ハイブリッド勤務、在宅勤務のどれが最も適しているかをどのように判断すればよいのでしょうか。

※この投稿はAnaplan blog に投稿された「Consider productivity measures in deciding your workplace strategy」を機械翻訳したものです。

世界中のワークプレイス基準(英語)世界中のワークプレイス基準の変化に伴い、どこで働くかを選択することが話題になっています。かつては役得と考えられていた在宅勤務やリモートワークも今では一部の社員にとっては譲れないものとなっており、組織のリーダーは理想的なワークプレイス戦略を決定する必要に迫られています。オフィスでの仕事、自宅での仕事、そしてハイブリッドな仕事には個人と企業にとって長所と短所がありますが、ここでは特に生産性に与える影響について考えてみたいと思います。 

どのような要素が重要なのか? 

どのようなポリシーがあなたのビジネスに最適なのかを判断するのは簡単なことではありませんし、ビジネス全体に適用できる万能のソリューションもありません。 

従業員の希望 

優秀な人材を獲得し、維持するためには満足度が重要であり、多くの人がWFH(ワークフロムホーム)やハイブリッド方式の柔軟性を評価するようになりました。従業員とその役割に最も適した労働環境を見つけることは、企業文化(英語)に大きな影響を与える可能性があるため、ビジネスにとって最適な選択肢を決定する鍵となります。実際、アメリカの労働者の64%は、フルタイムのオフィス ワークを再開するように言われたら仕事を辞めることを検討すると報告(英語)しています。 

リモート/WFH、ハイブリッド、または完全なオフィス内標準を許可するアプローチを選択する際に、好みだけでは決め手になりません。 

生産性の主な指標   

従業員にとって適切な環境を測定、理解、決定するためには、データを活用することが不可欠です。生産性を高める環境を示す重要な業績評価指標を示す必要があります。 

例えば、こちらのウェビナー(英語)では、電話や 問い合わせ窓口を運営する大企業が、さまざまな作業環境 がスタッフに与える生産性への影響を理解したいと考え ていることを取り上げました。彼らは自分たちのビジネスに影響を与える重要な要素を特定しました。

  • 自宅で仕事をする場合とオフィスで仕事をする場合では、生産的な時間に格差があるのだろうか?電話待ち時間は、生産性の重要な指標です。オフィスでは、答えを知っている同僚に簡単につながるのに、自宅で仕事をしている人は、答えを調べている間、お客様を待たせてしまう可能性が高いのでしょうか?さらに、特定のタスクに費やした時間を属性化することで、どの程度の時間が生産的であるか否かを明確に把握することができました。   
  • 出社日に休みを取る人は多いのでしょうか?もし、出社しない方法を積極的に探そうとする人がいれば、その人はハイブリッドなアプローチにさえ興味がないという大きなヒントとなり、その日の生産性は低下する傾向にありました。 
  • 病欠は減少したのか?病気で家にいるとき、その日のうちにログインする傾向があるかどうかを調べてみました。体調が回復してくると、1日分の生産性を落とす代わりに、出社するようになることがあります。このように、完全に家にいる場合とは異なり、丸一日生産性に影響を与えることはありませんでした。 

生産性データの活用と意思決定の改善 

点と点を結ぶことで、様々な状況における生産性レベルを明確に把握することができます。Anaplanは、個人の生産性まで細かくデータをつなげることができるため、現場や部署全体、さらには組織全体の効能の全体像を把握することができます。 

この完全な可視性と透明性により、さまざまな利害関係者が、どの決定が会社と個人にとって最も有益であるかを分析、評価し、バランスをとることができます。個人がオフィスにいるときに生産性が低下している場合、オフィス スペースは必要でしょうか?オペレーション チームは、ハイブリッドまたはオンサイトの少人数の従業員のために、不動産のニーズを適切なサイズにすることを検討することができます。生産性の低下は、企業文化が悪化していることの表れでしょうか。人事部は、オフィス外の従業員を優先し、オフィス内の従業員とより良い関係を築くために、企業文化の改善や完全な変革に取り組むことができます。 

また、生産性の詳細なデータは、使用されていない、または使用されているリソースを特定するのに役立ちます。そして、ワークフォース プランニングのリーダーは、リソースのバランスをとり、ビジネス全体でより効果的に仕事をするための計画を立てることができます。 

生産性とエンゲージメントのデータを分析することで、どのような環境が利益率と従業員満足度にプラスの影響を与えるかをより明確にすることができます。財務部門は、職場環境による生産性の変化がもたらす金銭的または予算的な影響について、さまざまな解説を提供することができます。  

まとめ 

様々な生産性指標を追跡することで、様々な部門が業務改善のために利用できるデータの世界が広がります。在宅勤務の柔軟性がより多くの労働者によって望まれている今、組織はすべてのデータ点と各構造の測定可能なROIを必要としています。Anaplan(英語)を使用することで、すべての主要なステーク ホルダーや意思決定者に対して完全な透明性をもってデータを集計、共有できるため、個人と組織の財務レベルの両方で、チームや部門に対して正しい選択をすることができます。 

ウェビナーをご覧になり、職場環境の評価についてより深くご理解ください。

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