激化する競争、規制の変更、薄い利益率が、Mediclinic Group のような国際的な医療機関を厳しい状況に追い込んでいます。このような厳しい状況にあっては、アジャイルなプランニングと迅速な意思決定が、ファイナンスの安定と質の高い患者ケアの鍵です。Mediclinic は、ファイナンス プランニング、フォーキャスト、ワークフォース予算編成に Anaplan を活用することで、事業部門間のコラボレーションと一貫性を改善しました。また、プランニングに使用するデータの詳細度を高めるとともに、チームがより柔軟にシナリオをモデル化できるようにしました。こうした改善により、Mediclinic は絶えず変化するビジネス環境の中で、適切なタイミングで適切な意思決定を行えるようになりました。

Mediclinic Group の医療チームは、毎日、数えきれないほど多くの患者の生活に寄り添っています。 世界の医療業界で競争が激しさを増し、規制も変わり続ける中、南部アフリカ、中東、スイスで病院、クリニック、その他の施設を 130 か所以上運営している多角的な医療サービス グループの Mediclinic は、常に最高の効率を求められる厳しいプレッシャーと向き合っています。

医療提供機関にとって、従業員の福利厚生費や契約コストは、通常、運営費の 60% を占めています。さらに支出の 20% は通常、医薬品や消耗品に充てられ、その他の支出に回せる予算はごくわずかしか残りません。
 

コネクテッドネスの力

医療サービス業界は変化しています。「入院治療から外来診療へのシフトが、医療機関の利益をじわじわと圧迫しています」と、Mediclinic のグループ ファイナンス マネージャーであるピエール・ド・ヴィリエ (Pierre de Villiers) 氏は説明します。「経営陣には、資本の配分をめぐる判断にスピードが求められ、ファイナンシャル プランナーには、変化が最終利益に与える影響をすばやく見極める俊敏性が求められます」

Mediclinic ではファイナンス プランニング、全社予算、ワークフォース予算の課題を洗い出し、効果的な解決策を探るべく、30 名を超える特別チームを結成しました。チームはベンダーの候補を 4 社に絞り、その中から市場をリードする実績と使いやすさを評価して Anaplan を選びました。

Mediclinic は Annual Financial Planning (AFP) という予算編成プロセスを開発しました。この AFP プロセスは、Mediclinic Group and のすべての事業部門で共通して使用され、プランニング/予算編成/フォーキャスト (PBF) モデル、ワークフォース予算編成、通常 5 年間で最大 10 年間まで拡張できる中期プランニング (MTP) の三つで構成されています。

AFP を構成する Anaplan モデルは、すべて連携されています。「今日のビジネスでは、コネクテッドネス (連携) は最も強力な武器の一つです」とド・ヴィリエ氏は話します。「当グループでは必要なモデルを非常にアジャイルに設計および連携する必要があり、Anaplan はそれを実現できる能力と柔軟性を備えていることが最も魅力的な点です」
 

コラボレーションと一貫性を実現

Anaplan を活用して、Mediclinic Group のファイナンス チームは、会社の三つの事業部門との関わり方を変革しました。「全部門横断で協力して仕事ができれば、より良い答えや解決策を導き出すことができるのです」とド・ヴィリエ氏は説明します。そして、このコラボレーションは Mediclinic の Anaplan 環境に組み込まれています。「ファイナンス部門外の社員も、Anaplan に自部門のファイナンス データを追加することで、モデルにデータを設定できるようになりました。大幅に手作業が削減され、データの完全性が大きく向上しました。このように業務を進めることで、正確な予算の策定と集約に必要な時間は劇的に短縮されたのです」

ファイナンス チームは、Anaplan モデルの前提条件を変更することで、シナリオをテストし、そのファイナンス上の影響を即座に確認することもできます。「Anaplan は、絶えず変化する環境で経営上の適切な意思決定を行えるようにします」と同氏は話します。

さらに Mediclinic では、Anaplan によってビジネス全体でデータの一貫性も向上しています。「私たちは、三つの事業部門すべてで、収益とコストを算出するための算出方法を標準化しました。しかも、非常に細かいレベルで実施しています。たとえば、現在は医師別、病院別に収益を予算化しており、これによってはるかに精度の高い計画が可能になっています」

この確かな基盤をもとに、Mediclinic Group は次なる Anaplan の活用段階として意欲的な目標を掲げています。最後にド・ヴィリエ氏は次のように語ります。「現在、5 か年計画用の Anaplan モデルの構築に取り組んでいます。「戦略の変更が事業プランニングにどのように影響するかを、適切な粒度で統合された単一のモデルで迅速に確認できると思うと、とても楽しみです」