持続可能な成長を目指す
サイロ化された場当たり的な人員配置から脱却しましょう。最優先の戦略に合わせて人員の数とスキルを調整し、採用、技能向上、技能再教育、自動化など、費用対効果の高い選択肢を特定することで収益性を高め、リスクを最小限に抑えることができます。
銀行の成長と収益向上につながる戦略的ワークフォース 計画
ワークフォース（要員）計画には頼れるソリューションがあります
「成長」「労務の課題」「無駄のない経営モデルの構築」という 3 つの要素のバランスを取ることが、かつてないほど難しくなっています。Anaplan で戦略的ワークフォース計画、すなわち、より賢くコネクテッドな方法で人員の配置を計画することにより、銀行はコストを最適化し、より良い顧客体験を実現できます。
コストを削減して生産性を高める
一般的な銀行は、事業運営費の 50% が人件費に費やされています。適切な人材を適切な役割に配置することは極めて重要です。人材に関する信頼できる情報源を一元化することで、銀行全体の余剰人員と人材不足を特定し、コストを最大 5% 削減することができます。
卓越した顧客体験を提供
デジタルオペレーションを好む顧客が増える中、適切なチームと窓口 (支店、コール センター、オンライン バンキングなど) を設けることが不可欠です。需要と労働力のキャパシティを正確に予測して人員不足や人員過剰を最小限に抑え、顧客満足度の向上につなげましょう。
「Anaplan のおかげで、顧客をサポートする人材を適切な場所に、適切なタイミングで配置できるようになりました。従業員のやる気もアップしています。自らが付加価値を高めているという自覚が芽生えたからです」
英国の大手銀行、カスタマー エクスペリエンス リーダー
アナリスト リサーチ
ワークフォース計画に対する統合的なアプローチが銀行業界に大きな変化をもたらしている理由を市場の専門家が解説します。
大手銀行が Anaplan でプランニングを行う理由
先進的な他の銀行がどのように、場当たり的な人員配置から戦略的なワークフォース計画へとシフトしているかをご紹介します。
