キャパシティ プランニング & オプティマイゼーション

ワークフォース キャパシティを高め、要員コストを最小化

最適なワークフォース キャパシティの意思決定をリアルタイムで可能にする、シナリオ プランニング・分析ソリューション。

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Operations Capacity Planning dashboard showing labor hour forecasting and staffing analysis. Includes planned vs. target costs, monthly temp and FTE staffed hours, gap hours, and required labor metrics. Displays salary rates, daily labor inputs, and hiring needs by month.

業界最高水準のソリューションでワークフォース キャパシティ プランニングを変革し、パフォーマンスと収益性を向上

要員配置を最適化し、コストを削減しながら想定されるビジネス需要に対応

オペレーション及びワークフォース管理のリーダーが、フロントオフィス/バックオフィスの業務やサービス全体で一貫して高品質な顧客体験を提供するために、適切な要員配置レベルを維持できるようにします。

Dashboard for staffing operations at a contact center. Displays hiring needs, cost projections, agent assumptions, supply vs. demand metrics, and performance charts for SLA and agent coverage.

要員配置: コール センター

サービス センターとコール センターのワークフォース キャパシティ プランニングを最適化し、顧客とのコミュニケーションを効率的に処理できるようにします。

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Dashboard tracking regional staffing capacity and project progress. Includes staffing breakdowns, burndown charts, pipeline deal data, and project start timelines.

要員配置: プロジェクト

プロジェクトのリソース キャパシティ プランニングと稼働率を改善して、プロジェクトでより大きな成果を得られるようにします。

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Dashboard showing headcount planning by role ratios, constraints, costs, and ramp time. Includes charts for role ratios and monthly hiring plan.

ドライバーベースのワークフォース キャパシティ プランニング

職能や部門の違いを超えてワークフォースの需要とキャパシティをモデル化し、最適なレベルでの要員配置を実現します。

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Dashboard visualizing branch-level staffing across a map and data table. Displays operating profit, lease costs, employee counts, and branches recommended for closure based on performance.

要員配置: 地域/拠点

地理的、仮想的なロケーションの違いを超えてワークフォース キャパシティの割り当てを計画し、最適なレベルでの要員配置を実現します。

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大手企業のカスタマー エクスペリエンス、オペレーション、ワークフォース部門のリーダーが Anaplan でプランニングをしています

South Central Ambulance Service Logo

Anaplan のおかげでフォーキャストの精度が上がり、とりわけ需要が急増した時のリスクを軽減できるようになりました。

デビッド・ウェッブ (David Webb) 氏、フォーキャスト部門責任者、South Central Ambulance Service 社
Major Retail Bank Anon Logo

Anaplan を使用した全体的なフォーキャスト精度は、偏差 12% 超から 5% 以下に改善されました。これは業界標準かつベスト プラクティスです。

カスタマー エクスペリエンス リード、大手リテール銀行
Miccosoft Dark Blue Logo

Anaplan は、アジャイル プランニングを可能にし、私たちの働き方やコラボレーションのあり方を変革しました。

ブルース・ヒルヤード (Bruce Hildyard) 氏、ビジネス プランニング エクセレンス、カスタマー サービス、サポート担当ワールドワイド サポート リーダー、Microsoft 社
Healthcare Organization Anon Logo

Anaplan のおかげで、数十万人に対して、より患者中心のケアを提供できるようになりました。

テクノロジー マネージャー、大手医療機関

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Tablet screen displaying a headcount planning dashboard. Includes a cost center role summary, a bar and line chart visualizing forecasted compensation categories, and detailed hiring and salary cost data in table format.