Ingenico gagne en agilité grâce à une supply chain plus performante

Avec plusieurs dizaines de millions de terminaux de paiement déployés dans le monde, Ingenico est un leader mondial des solutions de paiement et des services associés. Commerçants et banques s'appuient sur ses technologies pour traiter les transactions rapidement et en toute sécurité. Ingenico doit donc pouvoir réagir rapidement à tout événement susceptible de les perturber.

Lors de la crise mondiale des semi-conducteurs en 2021, Ingenico a déployé plusieurs modèles Anaplan pour prévoir la demande et planifier la production. L'entreprise a également repensé son processus de Sales & Operations Planning (S&OP) : la demande est désormais suivie au niveau local, tandis que l'approvisionnement est piloté de manière centralisée.

Pour aller plus loin dans cette démarche et gagner en agilité, Ingenico a ensuite intégré à sa solution supply chain les applications Anaplan dédiées à la planification de la demande et des stocks.

 La disponibilité des données accélère la prise de décision

« Nous avons d'abord été convaincus par les fonctionnalités proposées pour la planification de la demande et des stocks », explique Julien Mater, Head of Digital Tools and Processes chez Ingenico. Grâce aux bonnes pratiques intégrées aux applications Anaplan dédiées à la supply chain, Ingenico a pu déployer rapidement la solution et mettre en place un processus S&OP plus structuré et plus abouti qu'auparavant.

L'intégration des données a joué un rôle clé dans la réussite du projet. « Tous nos différents systèmes, comme SAP et Salesforce, sont connectés à Anaplan », explique Julien Mater. « Le fait de centraliser les données provenant de différents systèmes nous permet de consacrer davantage de temps à leur analyse, plutôt que de nous demander constamment si elles sont fiables ou non. »

Avec la planification de la supply chain sur Anaplan, la collaboration s'est améliorée et les décisions sont prises plus rapidement. « Auparavant, il était vraiment difficile de réunir les membres de la direction autour de la table », explique-t-il. « Avec Anaplan, il est plus facile de réunir toutes les parties prenantes nécessaires au processus. La disponibilité instantanée des données nous aide à prendre des décisions très rapidement. »

Cette capacité à décider rapidement a également amélioré la performance de la supply chain d'Ingenico. « À l'échelle mondiale, nos stocks ont diminué d'environ 10 % depuis que nous utilisons Anaplan », indique Julien Mater. L'entreprise a également réduit son risque de surstockage.

Des applications qui apportent rapidement des bénéfices et de la flexibilité

Les applications de planification de la demande et des stocks ont apporté de nouveaux bénéfices à Ingenico. « Je pourrais citer de nombreux avantages », explique Julien Mater, « notamment la possibilité d'actualiser à tout moment nos données de demande, de simuler un scénario complet de planification de la production en moins d'une journée et de mieux collaborer au sein des équipes pour y parvenir. »

Les applications dédiées à la supply chain se sont également intégrées avec flexibilité à l'environnement Anaplan existant d'Ingenico. « Il est très facile de compléter les applications Anaplan avec des développements personnalisés », souligne Julien Mater.

La planification de la supply chain dans Anaplan a également contribué à unifier les équipes d'Ingenico, dans un contexte où l'entreprise doit coordonner plus de 10 centres de distribution locaux et 15 responsables commerciaux. « Si je compare la situation avant et après Anaplan, ce qui a le plus changé, c'est vraiment la communication », explique Julien Mater. « Auparavant, les informations étaient cloisonnées entre les équipes. Avec Anaplan, cela a complètement changé. »

« Anaplan joue un rôle essentiel pour Ingenico, en assurant la continuité et l'évolutivité de nos processus métier », conclut Julien Mater. « Plus nous intégrons de processus dans la plateforme, plus elle crée de la valeur pour l'entreprise. »