Le légendaire constructeur automobile de luxe JLR, maison mère des marques Range Rover, Defender, Discovery et Jaguar, est basé en Grande-Bretagne, mais ses activités s’étendent à travers le monde. Si cette présence internationale permet à un plus grand nombre de personnes de découvrir le plaisir et le luxe des véhicules JLR, elle représente également un défi pour les dirigeants de l’entreprise : piloter l’activité avec une vision mondiale tout en laissant à chaque région la flexibilité nécessaire pour répondre à ses propres conditions commerciales locales.
« Nous avons cinq régions », explique Matthew Dickerson, responsable du centre d’excellence Anaplan de JLR. « Historiquement, chacune avait sa propre façon de travailler. Nous devions tenir compte de ces différences, tout en assurant une gouvernance centrale. Nous voulions être en mesure de prendre des décisions mieux informées afin de faire progresser l’entreprise. »
Une source unique de vérité pour la planification mondiale
Dans le cadre d’une initiative de transformation numérique à l’échelle de l’entreprise, JLR a choisi Anaplan comme plateforme de planification centralisée et flexible. Le déploiement a commencé par la planification mondiale de l’offre et de la demande, motivée par un système existant qui arrivait bientôt en fin de vie. Cette première solution Anaplan dédiée à la chaîne d’approvisionnement a été livrée dans les délais et dans le respect du budget prévu.
Fort de ce premier succès, JLR a ensuite déployé Anaplan pour la planification des ventes et des opérations (S&OP), la conformité CO₂, les prévisions de ventes, la planification des revenus et la planification des effectifs. L’entreprise a également développé d’autres solutions Anaplan pour gérer les prix et les promotions, un tableau de bord de performance des distributeurs, ainsi que les dépenses marketing fixes et variables dans le cadre de la gestion de la performance marketing.
Au total, JLR exploite aujourd’hui un environnement Anaplan comprenant plus d’une douzaine de modèles, et de nouvelles évolutions sont encore prévues.
Google Cloud héberge les données qui alimentent un référentiel mondial unique partagé par les différentes solutions Anaplan. « Cela nous a grandement facilité la tâche, car nous disposions d’une seule source de vérité », explique Matthew Dickerson.
De meilleurs résultats pour l’entreprise et ses collaborateurs
« Avec la mise en œuvre d’Anaplan, nous avons constaté des bénéfices concrets », indique Matthew Dickerson. « L’un d’eux concerne la précision des prévisions : nous avons pu augmenter la précision de nos prévisions à court terme à plus de 90 %. » Les planificateurs de JLR économisent également un nombre considérable d’heures grâce à l’utilisation d’Anaplan.
Matthew Dickerson cite un exemple : « Avec notre ancien système, nous devions effectuer un cycle mensuel de mise à jour des données. Ce processus pouvait prendre entre 24 et 48 heures. Avec Anaplan, il ne prend désormais qu’une demi-heure. » Dans un autre cas, un processus d’allocation qui nécessitait auparavant un à deux jours est maintenant réalisé presque instantanément. « Nous avons un meilleur processus qui ne prend que quelques minutes grâce à Anaplan Optimizer », précise-t-il.
Avant la mise en place d’Anaplan, les planificateurs de JLR travaillaient de longues heures, y compris le week-end. Matthew Dickerson estime qu’ils consacraient alors 80 % de leur temps à la planification et seulement 20 % à l’analyse des données pour identifier des opportunités d’amélioration des résultats.
« Aujourd’hui, c’est l’inverse », explique-t-il. « Nous consacrons 20 % du temps à la planification. Le reste est dédié à l’analyse de scénarios, puis à la présentation de ces analyses aux bonnes personnes afin de faciliter la prise de décision. Cela a permis à nos planificateurs de bénéficier d’un bien meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. »
Les prochaines étapes visant à automatiser davantage les processus de planification de JLR grâce à PlanIQ devraient générer encore plus d’améliorations, tout en permettant à l’entreprise de poursuivre sa démarche vers une gouvernance centralisée dans ses cinq régions.
« Ce dont je suis le plus fier dans la mise en œuvre d’Anaplan, c’est de voir à quel point les équipes ont reconnu sa véritable valeur », conclut Matthew Dickerson. « Nous n’avons rien imposé. L’adoption s’est faite naturellement. Les utilisateurs sont généralement impressionnés par la simplicité du système, mais aussi par les nombreux bénéfices qu’il leur apporte. »
