PDS Health consacre plus de temps aux patients en simplifiant les tâches administratives

PDS Health s’appuie sur le concept d’intégration médico-dentaire. Aux États-Unis, cette vision des soins médicaux et dentaires comme une pratique de santé intégrée a permis à l’entreprise de se développer et de mettre en place plus de 1 000 cabinets et 5 000 cliniciens dans 24 États.

« Chez PDS, notre mission est d’avoir des patients plus heureux et en meilleure santé tout au long de leur vie », explique Zach Greenweller, directeur financier chez PDS Health. L’équipe finance contribue à cette mission en réduisant la charge administrative des cabinets, permettant ainsi aux professionnels de santé de consacrer davantage de temps aux patients.

Cependant, dans un environnement médico-dentaire intégré, les activités de back-office — telles que la collecte, la consolidation et l’analyse des données pour optimiser les opérations — deviennent critiques. À mesure que PDS Health se développait, l’entreprise devait consacrer toujours plus de temps et d’efforts manuels à l’utilisation et à la gestion de ses anciens outils de planification et d’analyse financières (FP&A).

Tout est centralisé

M. Greenweller et son équipe ont choisi la plateforme Anaplan pour transformer la planification et l’analyse financières de PDS Health. « La première chose que nous avons faite en passant de notre système historique à Anaplan a été la budgétisation annuelle », se souvient Zach Greenweller. « Et cela s’est très bien passé. » Fort de ce succès, l’entreprise a ensuite migré ses revues opérationnelles mensuelles et trimestrielles vers Anaplan, tandis que l’équipe en charge de la rémunération incitative a adopté la plateforme pour le suivi des primes des opérateurs et le soutien aux équipes.

Avec Anaplan, les opérateurs des plus de 1 000 sites de PDS Health saisissent directement les informations clés dans la solution pendant les cycles budgétaires. Les données sont ensuite automatiquement consolidées au sein des structures de l’entreprise. L’automatisation permet également de réduire les tâches manuelles liées à l’intégration des données.

« Nous avons simplifié nos processus en utilisant des API pour extraire les données et les intégrer directement dans le système », explique Zach Greenweller. « Nos opérateurs disposent ainsi de toutes les informations dont ils ont besoin au même endroit. »

Moins de temps consacré à l’administratif, plus de temps pour les patients

Grâce aux données en temps réel et aux processus financiers automatisés sur la plateforme Anaplan, PDS Health a rationalisé la budgétisation et permis une visibilité financière à l’échelle de l’entreprise. « Maintenant, avec Anaplan, dès qu’un utilisateur final saisit une entrée, nous pouvons voir immédiatement comment celle-ci impacte notre entreprise dans son ensemble », explique M. Greenweller. Grâce à ce que M. Greenweller appelle les « synergies au fur et à mesure de la mise à l’échelle », PDS Health peut étendre le nombre de ses bureaux sans avoir à accroître de façon importante l’équipe financière centrale.

Au final, cela permet à PDS Health de proposer des soins de santé de meilleure qualité et plus efficaces. « Anaplan nous permet de le faire en réduisant le temps consacré par nos opérateurs à leurs activités administratives », ajoute M. Greenweller. « Ils peuvent consacrer ce temps aux discussions avec les patients. »