Dany Krivoshey, Unilever International Group
Unilever est l’une des plus grandes entreprises au monde, répondant aux besoins des consommateurs grâce à un large portefeuille de produits de grande consommation.
Pour répondre aux attentes des consommateurs dans près de 150 pays, nous coordonnons 120 unités d’approvisionnement et environ 1 000 navires. Cela représente un véritable défi opérationnel.
Anaplan est principalement utilisé par nos équipes de la chaîne d’approvisionnement et de la finance, et nous étendons progressivement cette plateforme à d’autres fonctions de l’entreprise.
Nous connectons l’ensemble de l’organisation et considérons cette démarche comme un véritable parcours de planification d’entreprise connectée, permettant à toutes les équipes de travailler ensemble. Unilever International est d’ailleurs le premier client Anaplan en Asie depuis 2015.
Notre organisation bénéficie de plusieurs avantages clés grâce à Anaplan. L’un des principaux concerne le niveau de service client, qui s’est amélioré jusqu’à 5 %. Pour une entreprise de notre taille, cela représente plusieurs centaines de millions de valeur générée.
Nos processus sont également devenus beaucoup plus résilients, flexibles et simples. Un exemple concret est l’accélération du cycle de planification Anaplan, passé de 45 jours à seulement 4 jours, certaines étapes pouvant désormais être réalisées en 4 minutes.
La satisfaction des utilisateurs dépasse 80 %, tandis que le taux d’adoption atteint 90 %. Anaplan devient un véritable système interconnecté d’expériences, dans lequel les processus de planification sont connectés au CRM, et où les données CRM sont elles-mêmes reliées aux données analytiques. Notre philosophie est simple : connecter chacun à tout.
Aujourd’hui, avec les solutions d’intelligence artificielle, l’enjeu est d’intégrer les informations dans le système, de les nettoyer, de les préparer pour les prévisions, puis d’exécuter des modèles statistiques et d’IA à l’échelle de nos 300 millions de lignes de données. C’est une capacité exceptionnelle.
Nous constatons déjà la valeur créée par la majorité de nos solutions et nous sommes impatients d’en déployer davantage.
Je m’appelle Dany Krivoshey. Je suis directeur du numérique et de la transformation chez Unilever International Group, et nous planifions avec Anaplan.
