Lorsque des vies sont en jeu, le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) intervient sur le terrain. « Notre mission est de protéger et d’aider les personnes touchées par les conflits et autres violences », explique Vincent Gremion, Global Workforce Planning Manager, CICR. Si les besoins sur le terrain sont souvent immédiats, constituer un personnel possédant les compétences spécifiques nécessaires peut prendre des années.
Avec 18 000 collaborateurs répartis dans 90 pays et des conditions en constante évolution, il est crucial d’aligner efficacement le personnel et les compétences pour répondre rapidement aux besoins humanitaires. C’est pourquoi le CICR doit sans cesse affiner sa planification des effectifs, un processus qui, jusqu’à récemment, se faisait hors ligne et de manière cloisonnée.
Remplacer le travail manuel par un processus automatisé rationalisé
Le CICR a commencé à utiliser Anaplan dans son département financier en 2018. En 2022, l’organisation a étendu la plateforme pour moderniser la planification de ses effectifs. Un modèle de planification opérationnelle des effectifs (OWP) a été conçu pour anticiper les postes vacants et pourvoir les besoins en mobilisant au maximum les talents internes.
« Pour ce faire, nous comparons automatiquement les exigences d’un poste avec les qualifications de notre personnel », explique M. Gremion. « La planification des effectifs avec Anaplan met automatiquement en correspondance les postes et les collaborateurs, et réciproquement. » La solution a également été conçue pour rester flexible et s’adapter en permanence aux arrivées et départs au sein de l’organisation.
La solution opérationnelle des effectifs (OWP) du CICR devait être collaborative tout en garantissant la protection des données sensibles. « Les données nous aident à prendre des décisions précises dans des environnements instables », explique M. Gremion. « Anaplan nous permet de collaborer simultanément sur les mêmes informations, tout en respectant nos exigences en matière de cybersécurité. »
Une planification agile des effectifs à l'échelle de l'organisation
Grâce à Anaplan, le CICR a remplacé sa planification cloisonnée des effectifs par un processus collaboratif basé sur les données. « Nous avons amélioré notre façon d'envisager la planification des effectifs : nous anticipons nos besoins et agissons en conséquence », explique M. Gremion. « Grâce à Anaplan, nous avons considérablement réduit le temps consacré au suivi des activités, qui est passé de plusieurs heures à quelques minutes. »
Grâce à Anaplan, le CICR a transformé sa planification cloisonnée des effectifs en un processus collaboratif et basé sur les données. « Nous avons repensé notre approche de la planification des effectifs : nous anticipons nos besoins et agissons en conséquence », explique M. Gremion. « Avec Anaplan, le temps consacré au suivi des activités a été considérablement réduit, passant de plusieurs heures à quelques minutes seulement. »
La nouvelle solution a également rendu l’équipe RH plus agile dans un environnement en constante évolution. « Grâce à Anaplan, nous pouvons désormais répondre rapidement et efficacement aux nouvelles demandes de nos collaborateurs et du personnel », explique M. Gremion.
Grâce aux fonctionnalités de planification des effectifs d’Anaplan, le CICR dispose du personnel nécessaire pour intervenir au bon endroit et au bon moment. À l’avenir, l’organisation souhaite étendre cette rapidité et cette efficacité à d’autres processus. « Nous voulons améliorer notre planification », conclut M. Gremion. « Anaplan peut nous aider en réunissant les services financiers, la planification des effectifs et les autres parties prenantes. »
