Le moment idéal pour lancer un produit de beauté est souvent très court. Maesa accompagne les entrepreneurs en incubant, développant et fabriquant leurs nouvelles marques de beauté. Grâce à son expertise en marketing, conception, ingénierie, développement produit et opérations, Maesa a accompagné le succès de nombreuses marques de parfums, soins capillaires, soins de la peau et cosmétiques.
Ce modèle dynamique pose toutefois des défis pour la supply chain. « Les nouveaux produits de beauté doivent s’adapter très rapidement à des attentes clients en constante évolution », explique Kyle Friedrichs, Senior Director of Operational Excellence chez Maesa. « Nous sommes une entreprise en mouvement permanent qui lance régulièrement de nouvelles marques. Pouvoir réagir vite, aussi bien du côté de la demande que de l’offre, nous permet de maintenir un haut niveau de service tout en évitant des stocks excessifs. »
Une supply chain repensée pour suivre le rythme de croissance
L’équipe de Maesa a rapidement constaté que ses outils historiques de planification de la supply chain ne suivaient plus le rythme de croissance de l’entreprise. « Nous utilisions un système rigide et lent », se souvient M. Friedrichs. En collaboration avec les équipes supply chain, il s’est donc mis en quête d’une solution plus adaptée. La direction financière utilisait déjà Anaplan pour la planification et l’analyse financières (FP&A), et la flexibilité de la plateforme avait convaincu M. Friedrichs. Le choix s’est naturellement porté sur les applications supply chain d’Anaplan.
En s’appuyant sur les bonnes pratiques intégrées aux applications Anaplan, Maesa a déployé en quelques mois un environnement de planification unifié pour l’offre et la demande. Les modèles ont été configurés pour répondre immédiatement aux besoins de l’entreprise, tout en étant conçus pour intégrer facilement de nouvelles sources de données à mesure que ses activités évoluent.
La mise en œuvre d’Anaplan s’inscrivait dans une transformation technologique plus large chez Maesa. L’entreprise a déployé simultanément l’ERP Netsuite, un nouveau système de planification des besoins en matériaux (MRP), ainsi qu’une plateforme EDI pour l’échange de données, avant d’intégrer l’ensemble à Anaplan. L’audace a payé : « Nous avons complètement repensé notre façon de planifier et mis en place un système plus ciblé, capable de soutenir notre croissance sur le long terme », explique M. Friedrichs.
Les indicateurs de demande en temps réel alimentent désormais l’ensemble des décisions de planification.
Chez Maesa, la planification de la demande bénéficie désormais d’informations quasi instantanées. « Au lieu de produire des prévisions statistiques tous les trimestres, nous les mettons à jour en temps réel grâce aux nouveaux signaux de demande », explique M. Friedrichs. Lors d’un cycle de planification précoce, l’équipe a constaté une amélioration d’environ 10 points de pourcentage de la précision des prévisions par article.
Ces améliorations ont été intégrées à la planification de l’approvisionnement, permettant à l’équipe des achats de Maesa de travailler avec plus de précision et de rapidité. « Avec la planification de l’approvisionnement, les planificateurs peuvent désormais réagir beaucoup plus vite », explique M. Friedrichs. « Au lieu de cycles mensuels pour les composants, ils savent chaque jour exactement de quels articles ils auront besoin. »
Des alertes automatisées, combinées au moteur de calcul nouvelle génération d’Anaplan, permettent aux équipes de réagir rapidement aux changements. « Avec Anaplan Polaris, nous avons centralisé la planification de l’offre et de la demande dans un flux de travail unique », explique M. Friedrichs. « Ce qui prenait plusieurs semaines ne prend plus que quelques jours : notre temps de cycle de planification a été réduit de plus de 50 %. » Grâce à Polaris, l’équipe peut gérer la demande presque en temps réel et replanifier rapidement des articles spécifiques dès que de nouvelles informations sont disponibles.
Des avantages au-delà de la supply chain
Au-delà des gains opérationnels, la plateforme Anaplan permet à l’équipe données de Maesa de fournir rapidement des informations utiles à l’ensemble de l’entreprise. « Des collaborateurs de différents services viennent souvent nous demander un rapport ou une fonctionnalité spécifique », explique M. Friedrichs. « Dans la plupart des cas, nous pouvons les livrer en une journée seulement. »
M. Friedrichs est convaincu que cette nouvelle flexibilité sera un atout pour l’avenir de Maesa. « Ce qui m’enthousiasme avec Anaplan, c’est la possibilité d’intégrer facilement de nouvelles applications, modules et outils », explique-t-il. « À mesure que l’entreprise grandit et se structure, Anaplan pourra évoluer avec nous. »
