Gestion et optimisation des effectifs

Optimisez la gestion de vos effectifs. Contrôlez vos coûts de personnel. 

Anticipez et ajustez vos effectifs grâce à des analyses et des scénarios fiables.

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Operations Capacity Planning dashboard showing labor hour forecasting and staffing analysis. Includes planned vs. target costs, monthly temp and FTE staffed hours, gap hours, and required labor metrics. Displays salary rates, daily labor inputs, and hiring needs by month.

Optimisez la gestion de vos effectifs pour améliorer performance et productivité

Gérez vos effectifs de manière optimale pour équilibrer coûts et charge de travail 

Veillez à ce que vos équipes disposent des effectifs nécessaires pour garantir une expérience client cohérente et de qualité, en front-office comme en back-office.

Dashboard for staffing operations at a contact center. Displays hiring needs, cost projections, agent assumptions, supply vs. demand metrics, and performance charts for SLA and agent coverage.

Gestion des effectifs des centres de contact

Ajustez vos équipes dans vos centres de contact et de services pour gérer facilement les interactions avec vos clients.

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Dashboard tracking regional staffing capacity and project progress. Includes staffing breakdowns, burndown charts, pipeline deal data, and project start timelines.

Gestion des ressources projet

Planifiez et déployez vos équipes de manière optimale pour améliorer les résultats de vos projets 

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Dashboard showing headcount planning by role ratios, constraints, costs, and ramp time. Includes charts for role ratios and monthly hiring plan.

Planification des effectifs selon les indicateurs clés

Planifiez la charge de travail et les effectifs de vos équipes pour assurer des niveaux de personnel adaptés dans chaque service.

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Dashboard visualizing branch-level staffing across a map and data table. Displays operating profit, lease costs, employee counts, and branches recommended for closure based on performance.

Affectation des effectifs par site

Optimisez le déploiement de vos équipes sur tous vos sites, physiques ou à distance, pour un recrutement efficace et maîtrisé.

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Anaplan aide les leaders à organiser efficacement leurs équipes, leurs opérations et l’expérience client 

South Central Ambulance Service Logo

L’amélioration des prévisions obtenues avec Anaplan nous permet d’atténuer les risques, en particulier lors des pics de demande.

David Webb, Head of Forecasting, South Central Ambulance Service
Major Retail Bank Anon Logo

Grâce à Anaplan, nos prévisions sont désormais très précises : l’écart avec la réalité est passé de plus de 12 % à 5 % ou moins, ce qui correspond aux standards et aux meilleures pratiques du secteur.

Customer Experience Lead, Major Retail Bank
Miccosoft Dark Blue Logo

Anaplan a transformé notre façon de travailler et de collaborer, permettant une planification agile.

Bruce Hildyard, Worldwide Support Leader of Business Planning Excellence, Customer Service, and Support, Microsoft
Healthcare Organization Anon Logo

Grâce à Anaplan, nous pouvons organiser nos équipes et nos ressources pour offrir de meilleurs soins à des centaines de milliers de patients.

Technology Manager, Large Healthcare Organization

Ressources incontournables

Des bonnes pratiques et conseils pour générer plus de valeur et faire progresser vos équipes et votre organisation.

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Moderniser la planification des effectifs dans vos centres de contact : conversation avec Vanguard

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Fiche technique

Anaplan pour la planification de la capacité des effectifs dans les centres de contact

Sapient Insights Group logo displayed over an image of four professionals having a business discussion around a large wooden table with laptops and tablets in a bright office space.
Webinar à la demande

De la gestion des effectifs à un impact significatif comment l’équipe dirigeante peut utiliser la planification des effectifs pour stimuler la croissance

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Blog

Maîtriser les effectifs de votre centre de contact dans un monde multicanal

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Ebook

Réussite des centres de contact : Combler les lacunes de vos effectifs en centre de contact grâce à une planification et des prévisions modernes.

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lanification des effectifs pour les opérations en front-office et back-office

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Fiche technique

Anaplan pour la planification et l’optimisation des ressources

La plateforme de confiance des leaders du secteur Rejoignez-les.

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Tablet screen displaying a headcount planning dashboard. Includes a cost center role summary, a bar and line chart visualizing forecasted compensation categories, and detailed hiring and salary cost data in table format.