Applikation für Contact Center Planung

Kürzere Time-to-Value dank Anaplan Contact Center Planning

Eine speziell entwickelte Applikation, die die personellen Kapazitäten in Ihrem Contact Center auf die Kundennachfrage abstimmt und so Servicelevel anhebt, die Kostenkontrolle vereinfacht und die Mitarbeiterbindung erhöht.

Wie das geht Demo vereinbaren

Eine optimierter, sofort einsatzbereiter Ansatz für die Personaleinsatzplanung im Contact Center

Mit sofort einsatzbereiten Konfigurationen, Integrationen und Best Practices verkürzen die Applikationen von Anaplan die Time-to-Value. Die Applikation Anaplan Contact Center Planning ermöglicht eine langfristige Kapazitätsplanung und bietet eine Echtzeit-Übersicht über den aktuellen und prognostizierten Personalbedarf, abgeglichen mit der voraussichtlichen Mitarbeiterverfügbarkeit.

Bringen Sie Personalbesetzung, Qualifikationen und Kosten strategisch in Einklang, um Kundennachfragen zu decken, rentable Abläufe sicherzustellen und die Serviceleistung zu optimieren.

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Contact Center Planning application screen showing Allocation to Staff Groups, with charts summarizing worked, required, allocated, and gap hours by week, allocation inputs highlighting a 71-hour gap for W/c 12 Oct 25, and tables detailing staff group allocations and percentages across multiple weeks.

Entscheidende Vorteile

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Anaplan Contact Center Planning application

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A look at the new Anaplan Contact Center Planning application

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An iPad displaying a dashboard rests on a stylish leather chair, showcasing a blend of technology and elegance.